internetového obchodu www.skialpinista.sk

/neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok/

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.skialpinista.sk.
2. Reklamáciou sa na účely týchto reklamačných podmienok rozumie vytknutie vady tovaru.
3. Predávajúcim je:

Milan Pisarčík
M. Hattalu 2053/32
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

IČO: 40973387
DIČ: 1071691775
IČ DPH: SK1071691775

Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Dolný Kubín, číslo živnostenského registra: Žo-2004/01172/2/8SU

E-mail: eshop@skialpinista.sk
Telefón: +421 907 827 264

ďalej len „Predávajúci“ alebo „Obchodník“.

2. Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania tovaru spotrebiteľovi, ak právne predpisy alebo konkrétny charakter tovaru neustanovujú inak.
2. Ak ide o použitý tovar, Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 12 mesiacov od dodania tovaru, ak bola kratšia doba zodpovednosti za vady dohodnutá so spotrebiteľom.
3. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na:

• bežné opotrebenie spôsobené používaním tovaru,
• mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo nesprávnou údržbou,
• používanie tovaru v rozpore s návodom alebo účelom použitia,
• poškodenie spôsobené nadmerným zaťažením,
• poškodenie spôsobené neodbornou montážou alebo neodborným zásahom do výrobku,
• vady spôsobené živelnou pohromou alebo vyššou mocou.

4. Za vadu sa nepovažuje prirodzené opotrebenie tovaru alebo jeho častí spôsobené bežným používaním.

3. Uplatnenie reklamácie

1. Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady a zároveň najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady.
2. Reklamáciu je možné uplatniť:

• osobne na predajni,
• písomne,
• e-mailom,
• zaslaním reklamovaného tovaru na adresu Predávajúceho.

3. Reklamovaný tovar odporúčame zaslať:

• čistý,
• kompletný,
• vhodne zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

4. K reklamácii odporúčame priložiť:

• doklad o kúpe,
• vyplnený reklamačný protokol,
• popis vady,
• prípadne fotografie vady.

5. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

4. Adresa na uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť osobne alebo zaslaním tovaru na adresu:

PISOSPORT
Ul. Samuela Nováka 2194
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

E-mail: eshop@skialpinista.sk
Telefón: +421 907 827 264

5. Vybavenie reklamácie

1. Predávajúci po prijatí reklamácie vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady vo vhodnej písomnej forme.
2. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote. Lehota oznámená kupujúcemu nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
3. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom, telefonicky alebo písomne.
4. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.
5. Reklamácia sa považuje za vybavenú najmä:

• odovzdaním opraveného tovaru,
• výmenou tovaru,
• vrátením kúpnej ceny,
• poskytnutím primeranej zľavy,
• alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie.

6. Práva kupujúceho pri reklamácii

1. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, kupujúci má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru.
2. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípade, ak:

• Predávajúci tovar neopraví ani nevymení,
• Predávajúci odmietne vadu odstrániť,
• tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
• vada je závažnej povahy,
• z okolností je zrejmé, že Predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

3. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada zanedbateľná alebo ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady.

7. Neprevzatý reklamovaný tovar

1. Kupujúci je povinný prevziať reklamovaný tovar bez zbytočného odkladu po vybavení reklamácie.
2. Ak si kupujúci reklamovaný tovar neprevezme do 6 mesiacov odo dňa, keď bol povinný si ho prevziať, môže Predávajúci s tovarom naložiť v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

8. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak Predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

9. Záverečné ustanovenia

1. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu www.skialpinista.sk.
2. Právne vzťahy neupravené týmito reklamačnými podmienkami sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
• ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto reklamačné podmienky meniť alebo dopĺňať.
4. Na reklamačné konanie sa vždy vzťahujú reklamačné podmienky platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
5. Tieto reklamačné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 15.05.2026.