internetového obchodu www.skialpinista.sk

Tieto informácie vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame osobné údaje zákazníkov, návštevníkov internetového obchodu www.skialpinista.sk a osôb, ktoré nás kontaktujú e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, všeobecne známym ako GDPR, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje spracúvame zákonným, transparentným a bezpečným spôsobom, iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Milan Pisarčík
M. Hattalu 2053/32
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

IČO: 40973387
DIČ: 1071691775
IČ DPH: SK1071691775

Podnikateľ je zapísaný na Okresnom úrade Dolný Kubín, odbor živnostenského podnikania, pod číslom Žo-2004/01172/2/8SU.

E-mail: eshop(zavináč)skialpinista.sk
E-mail: pisosport(zavináč)pisosport.sk
Telefón: +421 907 827 264
Telefón: +421 917 949 909

2. Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na:

E-mail: eshop(zavináč)skialpinista.sk
E-mail: pisosport(zavináč)pisosport.sk
Telefón: +421 907 827 264

Prevádzkovateľ nemá povinnosť určiť zodpovednú osobu podľa GDPR, preto nevymenoval osobitnú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke,
• údaje o platbe,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie, výmeny tovaru alebo odstúpenia od zmluvy,
• číslo účtu v prípade vrátenia platby,
• údaje z komunikácie so zákazníkom,
• technické údaje pri používaní webovej stránky, najmä cookies, IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, ak sú potrebné na fungovanie webu alebo ak s nimi zákazník súhlasí.

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu, ktorý je potrebný na konkrétny účel.

4. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

4.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame na prijatie objednávky, jej potvrdenie, vybavenie, doručenie tovaru, vystavenie dokladu a komunikáciu so zákazníkom.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť.

4.2 Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje musíme spracúvať z dôvodu plnenia zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní, evidencie dokladov, vybavovania reklamácií a ochrany spotrebiteľa.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Ide najmä o povinnosti podľa:

• zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve,
• zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty,
• zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• ďalších príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky.

4.3 Vybavovanie reklamácií, odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru

Osobné údaje spracúvame aj pri riešení reklamácií, výmeny tovaru, odstúpenia od zmluvy, vrátenia platby alebo iných nárokov zákazníka.

Spracúvame najmä meno, priezvisko, kontaktné údaje, údaje o zakúpenom tovare, číslo objednávky, číslo účtu pri vrátení platby a komunikáciu súvisiacu s vybavením požiadavky.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a v niektorých prípadoch aj oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Oprávneným záujmom je ochrana práv a právnych nárokov obchodníka a riadne vybavenie požiadaviek zákazníka.

4.4 Komunikácia so zákazníkmi

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky, prostredníctvom kontaktného formulára alebo sociálnych sietí, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je vybavenie otázok, požiadaviek a komunikácie so zákazníkmi.

Ak komunikácia smeruje k uzatvoreniu zmluvy alebo sa týka existujúcej objednávky, právnym základom môže byť aj plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

4.5 Priamy marketing a newsletter

Ak ste nám udelili súhlas so zasielaním newslettera, môžeme spracúvať vašu e-mailovú adresu na zasielanie noviniek, akcií, zliav a informácií o produktoch.

Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním správy na:

eshop(zavináč)skialpinista.sk

Ak ste u nás nakúpili, môžeme vám v primeranom rozsahu zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa podobných produktov alebo služieb.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

4.6 Zákaznícky účet alebo registrácia

Ak sa zákazník zaregistruje alebo využíva zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na vedenie účtu, históriu objednávok, prípadné zákaznícke výhody a jednoduchšie nakupovanie.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak ide o dobrovoľné marketingové aktivity.

4.7 Súťaže a marketingové akcie

Ak sa zapojíte do súťaže alebo marketingovej akcie, spracúvame údaje potrebné na vašu účasť, vyhodnotenie súťaže, kontaktovanie výhercu a odovzdanie výhry.

Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo plnenie podmienok súťaže podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

4.8 Overené zákazníkmi a hodnotenie nákupu

Ak po nákupe dostanete dotazník spokojnosti v rámci služby Overené zákazníkmi od spoločnosti Heureka Shopping s.r.o., vaše údaje môžu byť použité na zaslanie hodnotiaceho dotazníka k nákupu.

Na tento účel môžeme spoločnosti Heureka Shopping s.r.o. poskytnúť najmä vašu e-mailovú adresu a informácie o objednávke v nevyhnutnom rozsahu.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je získavanie spätnej väzby od zákazníkov a zlepšovanie kvality našich služieb.

Zasielanie dotazníka môžete odmietnuť alebo sa z neho odhlásiť spôsobom uvedeným v doručenom e-maile.

4.9 Porovnávače cien

Ak obchodník využíva služby porovnávačov cien, napríklad Pricemania s.r.o., môžu byť v nevyhnutnom rozsahu spracúvané údaje potrebné na meranie konverzií, hodnotenie nákupu alebo správne fungovanie služby.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR alebo súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak ide o spracúvanie prostredníctvom analytických alebo marketingových cookies.

4.10 Ochrana práv a právnych nárokov

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na ochranu našich práv, preukazovanie nárokov, riešenie sporov alebo kontrolu zo strany orgánov verejnej moci.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

5. Cookies, analytické a marketingové nástroje

Na webovej stránke www.skialpinista.sk používame cookies a podobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení pri návšteve webovej stránky. Niektoré cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie webovej stránky a e-shopu, iné nám pomáhajú s analytikou, meraním návštevnosti a marketingom.

Používame najmä tieto typy cookies:

5.1 Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky, nákupného košíka, objednávkového procesu, bezpečnosti webu a základných funkcií e-shopu.

Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu návštevníka, pretože sú potrebné na poskytovanie služby.

5.2 Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, ktoré časti stránky sú navštevované, aké produkty ich zaujímajú a čo môžeme zlepšiť.

Na tento účel používame najmä službu:

Google Analytics

Analytické cookies používame iba v prípade, ak nám na to návštevník udelí súhlas prostredníctvom cookie lišty.

5.3 Marketingové cookies

Marketingové cookies používame na meranie účinnosti reklamných kampaní a zobrazovanie relevantnej reklamy.

Na tento účel môžeme používať najmä:

Meta Pixel
Google marketingové nástroje, ak sú na stránke aktívne

Marketingové cookies používame iba v prípade, ak nám na to návštevník udelí súhlas prostredníctvom cookie lišty.

Svoj súhlas s analytickými a marketingovými cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke.

6. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu a len vtedy, ak je to potrebné na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, prijatie platby, plnenie zákonných povinností, vybavenie reklamácie, poskytovanie služieb alebo na základe vášho súhlasu.

Medzi príjemcov osobných údajov môžu patriť najmä:

• Slovak Parcel Service s.r.o. / SPS – doručovanie zásielok,
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. – doručovanie zásielok,
• Tatra banka, a.s. – CardPay – spracovanie platby kartou,
• Heureka Shopping s.r.o. – Overené zákazníkmi, ak obchodník túto službu využíva,
• Pricemania s.r.o., ak obchodník túto službu využíva,
• poskytovateľ e-shopového riešenia,
• poskytovateľ webhostingu,
• IT a technickí poskytovatelia služieb,
• účtovník alebo účtovná spoločnosť,
• poskytovatelia marketingových a analytických služieb, najmä Google a Meta,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon,
• právni, daňoví alebo odborní poradcovia, ak je to potrebné na ochranu práv alebo plnenie povinností.

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez vášho súhlasu.

7. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

Pri využívaní niektorých analytických a marketingových služieb, najmä služieb spoločností Google a Meta, môže dôjsť k prenosu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Takýto prenos sa uskutočňuje len v súlade s GDPR a pri použití vhodných záruk, napríklad rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných právnych mechanizmov podľa GDPR.

8. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi.

Orientačné doby uchovávania:

• údaje k objednávkam a zmluvám uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov,
• účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi,
• údaje k reklamáciám uchovávame po dobu vybavenia reklamácie a následne po dobu potrebnú na preukázanie splnenia povinností,
• údaje z komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a primeranú dobu po jej vybavení,
• údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu,
• údaje na zasielanie newslettera uchovávame do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu,
• cookies uchovávame podľa typu cookies a nastavení uvedených v cookie lište alebo v nastaveniach cookies.

Po uplynutí potrebnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

9. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:

9.1 Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje, aké údaje spracúvame, na aký účel, komu ich poskytujeme a ako dlho ich uchovávame.

9.2 Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov.

9.3 Právo na vymazanie

Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, ak odvoláte súhlas alebo ak neexistuje iný právny dôvod na ich spracúvanie.

9.4 Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch stanovených GDPR.

9.5 Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ak ich spracúvame na základe oprávneného záujmu.

9.6 Právo na prenosnosť údajov

Ak je spracúvanie založené na súhlase alebo na zmluve a vykonáva sa automatizovane, máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

9.7 Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame osobné údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

9.8 Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

10. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť písomne alebo elektronicky na kontaktoch prevádzkovateľa:

E-mail: eshop(zavináč)skialpinista.sk
E-mail: pisosport(zavináč)pisosport.sk

alebo poštou na adresu:

Milan Pisarčík
M. Hattalu 2053/32
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej GDPR.

V prípade potreby vás môžeme požiadať o overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému poskytnutiu osobných údajov inej osobe.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na zákazníka.

Môžeme však využívať bežné marketingové a analytické nástroje, ktoré nám pomáhajú lepšie pochopiť správanie návštevníkov webovej stránky a zlepšovať naše služby.

Takéto spracúvanie sa vykonáva len v súlade s právnymi predpismi a pri analytických alebo marketingových cookies iba na základe vášho súhlasu.

13. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie o spracúvaní osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo používaných služieb.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke www.skialpinista.sk.

Tieto informácie o spracúvaní osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 15.05.2026.