VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

INTERNETOVÉHO OBCHODU

www.skialpinista.sk

Článok I.

Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.skialpinista.sk.
2. Prevádzkovateľom internetového obchodu www.skialpinista.sk je:

Milan Pisarčík
M. Hattalu 2053/32
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

IČO: 40973387
DIČ: 1071691775
IČ DPH: SK1071691775

Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Dolný Kubín, číslo živnostenského registra: Žo-2004/01172/2/8SU

E-mail: eshop@skialpinista.sk
Telefón: +421 907 827 264

ďalej len „Obchodník“ alebo „Predávajúci“.

3. Prevádzkou / predajňou obchodníka je:

PISOSPORT
Ul. Samuela Nováka 2194
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

4. Kupujúcim je každá osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.
5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
6. E-shopom sa rozumie internetový obchod umiestnený na internetovej adrese www.skialpinista.sk, ktorý umožňuje objednávanie tovaru na diaľku prostredníctvom elektronického zariadenia.
7. Tovarom sa rozumejú produkty zverejnené v e-shope, ktoré je možné objednať.
8. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, reklamačnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.
9. Komunikácia medzi obchodníkom a kupujúcim prebieha najmä prostredníctvom e-shopu, e-mailu, telefonicky alebo SMS správou.
10. Ak si kupujúci zvolí možnosť „osobne na predajni – rezervácia tovaru“, ide iba o nezáväznú rezerváciu dostupného tovaru s možnosťou jeho osobného prevzatia a zaplatenia v kamennej predajni. Rezerváciou nevzniká kúpna zmluva. Kúpna zmluva vzniká až pri osobnom nákupe a zaplatení tovaru v predajni.

Článok II.

Cena tovaru

1. Všetky ceny tovarov v e-shope sú uvedené ako konečné ceny vrátane príslušnej sadzby DPH.
2. Obchodník je viazaný cenou uvedenou pri tovare v čase odoslania objednávky kupujúcim.
3. Ceny tovaru v e-shope sa môžu líšiť od cien tovaru v kamennej predajni obchodníka.
4. Cena za dopravu, dobierku alebo iné doplnkové služby je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

Článok III.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Objednávka vzniká vyplnením objednávkového formulára v e-shope, výberom tovaru, spôsobu dopravy a platby a následným odoslaním objednávky obchodníkovi.
2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s cenou objednaného tovaru, cenou dopravy a s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
3. Odoslaním objednávky sa objednávka stáva pre kupujúceho záväzným návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
4. Po odoslaní objednávky je kupujúcemu automaticky zaslaný informačný e-mail o prijatí objednávky do systému e-shopu. Tento automatický e-mail ešte nepredstavuje potvrdenie objednávky zo strany obchodníka.
5. Kúpna zmluva medzi obchodníkom a kupujúcim vzniká až potvrdením objednávky zo strany obchodníka. Potvrdením objednávky sa rozumie e-mailová správa alebo SMS správa, ktorou obchodník potvrdí prijatie a spracovanie objednávky v celom rozsahu alebo v dohodnutej časti.
6. Obchodník si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť najmä v prípade, ak:

• tovar nie je dostupný,
• tovar sa už nevyrába alebo ho nie je možné dodať,
• pri tovare bola uvedená zjavne nesprávna cena,
• kupujúci uviedol neúplné, nepravdivé alebo nesprávne údaje,
• kupujúci neuhradil platbu v stanovenej lehote,
• objednávku nie je možné vybaviť z dôvodu vyššej moci alebo iných objektívnych okolností.

7. Ak kupujúci zaplatil kúpnu cenu alebo jej časť vopred a objednávka bola zrušená zo strany obchodníka, obchodník vráti prijatú platbu kupujúcemu najneskôr do 14 dní od zrušenia objednávky.
8. Pri platbe vopred je kupujúci povinný uhradiť platbu v lehote uvedenej na faktúre alebo v e-mailovej výzve obchodníka. Ak platba nebude pripísaná na účet obchodníka v určenej lehote, obchodník si vyhradzuje právo objednávku stornovať.
9. Pri rezervácii tovaru na predajni nevzniká záväzná objednávka ani kúpna zmluva. Rezervácia je platná spravidla 3 pracovné dni od oznámenia obchodníka, že tovar je pripravený na prevzatie, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok IV.

Platobné podmienky

1. Za tovar objednaný v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

• platbou na dobierku,
• platbou pri osobnom prevzatí na predajni,
• platbou v hotovosti alebo kartou pri osobnom prevzatí na predajni,
• platbou na základe zálohovej faktúry vopred,
• platbou na základe faktúry so splatnosťou uvedenou vo faktúre,
• platbou prostredníctvom platobnej brány CardPay.

2. Tovar bude expedovaný po potvrdení objednávky, prípadne po prijatí platby, ak si kupujúci zvolil platbu vopred.
3. Tovar v hodnote nad 820 € s DPH môže obchodník zaslať až po úhrade faktúry alebo po úspešnej platbe prostredníctvom platobnej brány CardPay.
4. Pri kúpe skialpinistického setu, najmä lyží a viazania vrátane montáže, je potrebná platba vopred. Po potvrdení dostupnosti tovaru obchodník vystaví faktúru a po jej úhrade vykoná montáž a zabezpečí odoslanie alebo prípravu tovaru na osobné prevzatie.
5. Ak si kupujúci zvolí platbu prevodom na účet, obchodník mu zašle platobné údaje e-mailom. Na úhradu čaká obchodník 7 dní, ak nie je uvedené inak. Ak platba nebude v tejto lehote pripísaná na účet obchodníka, obchodník si vyhradzuje právo objednávku stornovať.
6. Pri osobnom odbere bude tovar po úhrade rezervovaný na predajni spravidla 5 pracovných dní, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
7. Pri platbe prostredníctvom platobnej brány CardPay je kupujúci presmerovaný na zabezpečené platobné rozhranie Tatra banky. Platbu je možné uskutočniť platobnými kartami podporovanými platobnou bránou.

Článok V.

Dodacie podmienky

1. Obchodník dodá tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak alebo ak pri konkrétnom tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.
2. Ak je tovar skladom, obchodník ho expeduje podľa svojich kapacitných možností v čo najkratšom čase.
3. Ak objednávka obsahuje viacero položiek a časť z nich nie je skladom, obchodník o tom kupujúceho informuje a môže sa s kupujúcim dohodnúť na čiastočnom dodaní objednávky.
4. Spolu s tovarom alebo dodatočne elektronicky obchodník poskytne kupujúcemu daňový doklad, prípadne návod na použitie a ďalšie dokumenty, ak sú potrebné podľa povahy tovaru.
5. Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke alebo predajňa obchodníka, ak si kupujúci zvolil osobný odber.
6. Obchodník zabezpečuje dopravu najmä prostredníctvom:

• kuriérskej spoločnosti Slovak Parcel Service s.r.o. / SPS,
• kuriérskej spoločnosti GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.,
• výdajných miest a balíkomatov zmluvných partnerov dopravcov,
• osobného odberu v kamennej predajni PISOSPORT,
• vlastnej dopravy obchodníka, ak je individuálne dohodnutá.

7. Lehota doručenia pri doprave kuriérskou spoločnosťou alebo do výdajného miesta je spravidla 2 až 3 pracovné dni od expedície zo skladu obchodníka, ak dopravca neurčí inak.
8. Pri tovare väčších rozmerov, najmä bicykloch, elektrobicykloch alebo inom nadrozmernom tovare, môže byť spôsob dopravy a cena dopravy určená individuálne podľa charakteru zásielky.

Článok VI.

Poplatky za dopravu, balné a možnosti doručenia

1. Tovar zasielame prostredníctvom kuriérskych spoločností, balíkomatov, výdajných miest zmluvných partnerov alebo je možné vyzdvihnúť si ho osobne v predajni.
2. Pri objednávke do 80 € s DPH je poplatok za dopravu kuriérom na území Slovenskej republiky 5 € s DPH.
3. Pri objednávke nad 80 € s DPH je doprava kuriérom na území Slovenskej republiky bezplatná. Toto sa nemusí vzťahovať na bicykle, elektrobicykle, nadrozmerný tovar alebo tovar s individuálne dohodnutou dopravou.
4. Poplatok za dobierku na území Slovenskej republiky je 1 € s DPH.
5. Pri doručení prostredníctvom balíkomatov a výdajných miest sú ceny dopravy nasledovné:

• SPS Balíkomat / SPS Parcelshop: 3 € s DPH,
• GLS Balíkomat / GLS Parcelshop: 4,50 € s DPH.

6. Pri kúpe bicykla alebo elektrobicykla účtujeme poplatok za dopravu:

• bicykel: 15,90 € s DPH,
• elektrobicykel: 19,90 € s DPH.

7. Pri zadávaní spôsobu doručenia je potrebné vybrať príslušný spôsob dopravy pre bicykel alebo elektrobicykel.
8. Uvedené poplatky budú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.
9. Tovar zasielame aj do zahraničia podľa nasledovných podmienok:

• do Českej republiky pri zásielkach do 7 kg je doprava 12 € s DPH,
• do iných krajín Európskej únie pri zásielkach do 7 kg je doprava spravidla 20 € s DPH.

10. Tovar do zahraničia zasielame spravidla po úhrade kúpnej ceny vopred na účet obchodníka, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
11. Pri nadrozmernom tovare, tovare s vyššou hmotnosťou alebo pri doručení do zahraničia si obchodník vyhradzuje právo dohodnúť s kupujúcim individuálne podmienky dopravy a cenu dopravy.
12. Obchodník môže zaslať kupujúcemu najskôr dostupnú časť objednávky a zvyšnú časť doručiť dodatočne, ak sa na tom s kupujúcim dohodne. V takom prípade nebude kupujúcemu účtované dodatočné poštovné, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok VII.

Prevod vlastníckeho práva a nebezpečenstvo škody na tovare

1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza z obchodníka na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou.
2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

Článok VIII.

Zrušenie objednávky

1. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky do okamihu jej expedície.
2. Obchodník posúdi možnosť zrušenia objednávky individuálne podľa stavu jej spracovania.
3. Obchodník si vyhradzuje právo objednávku zrušiť najmä v prípade:

• nedostupnosti tovaru,
• zjavne nesprávnej ceny tovaru,
• neúplných alebo nesprávnych údajov kupujúceho,
• neuhradenia platby v stanovenej lehote,
• nemožnosti dodania tovaru z objektívnych dôvodov.

4. Ak bola kúpna cena alebo jej časť uhradená vopred, obchodník vráti kupujúcemu prijatú platbu najneskôr do 14 dní od zrušenia objednávky.

Článok IX.

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Ak bolo predmetom jednej objednávky dodanie viacerých tovarov samostatne, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.
3. Ak je predmetom zmluvy dodanie tovaru, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne, e-mailom alebo prostredníctvom iného trvanlivého nosiča údajov.
5. Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na internetovej stránke obchodníka.
6. Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať na adresu:

PISOSPORT
Ul. Samuela Nováka 2194
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

alebo e-mailom na adresu: eshop@skialpinista.sk

7. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo doručiť tovar obchodníkovi, vrátane príslušenstva, dokumentácie, návodov a ďalších dokumentov dodaných spolu s tovarom.
8. Tovar pri odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať alebo doručiť na adresu:

PISOSPORT
Ul. Samuela Nováka 2194
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

9. Tovar nie je možné zasielať na dobierku. Takto zaslané zásielky obchodník nemusí prevziať.
10. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie tovaru, najviac však vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného obchodníkom.
11. Obchodník vráti platbu spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
12. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, ak sa spotrebiteľ a obchodník nedohodnú inak.
13. Náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi znáša spotrebiteľ.
14. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
15. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä pri:

• tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• tovare vyrobenom na mieru,
• tovare, ktorý z hygienických dôvodov nemožno vrátiť po porušení ochranného obalu,
• tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• službe, ktorá bola úplne poskytnutá so súhlasom spotrebiteľa,
• ďalších prípadoch uvedených v zákone.

16. Ak bol spolu s tovarom poskytnutý darček alebo bonus, spotrebiteľ je pri odstúpení od zmluvy povinný vrátiť aj tento darček alebo bonus. Ak darček alebo bonus nevráti, môže byť jeho hodnota započítaná oproti sume vracanej spotrebiteľovi.

Článok X.

Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Zmluvnými stranami sú obchodník a kupujúci.
2. Kupujúci je povinný:

• poskytnúť obchodníkovi správne a pravdivé údaje potrebné na riadne vybavenie objednávky,
• zaplatiť obchodníkovi dohodnutú cenu za objednaný tovar,
• pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu,
• v prípade zjavného poškodenia zásielky bezodkladne informovať dopravcu alebo obchodníka,
• prevziať objednaný tovar, ak nevyužil svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy alebo iné právo vyplývajúce z právnych predpisov.

3. Obchodník je povinný:

• dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a za dohodnutú cenu,
• zabezpečiť, aby dodávaný tovar spĺňal platné právne predpisy Slovenskej republiky,
• poskytnúť kupujúcemu daňový doklad,
• poskytnúť kupujúcemu návod na použitie alebo ďalšie dokumenty, ak to vyžaduje povaha tovaru alebo právne predpisy.

Článok XI.

Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, známym ako GDPR.
2. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho najmä v rozsahu:

• meno a priezvisko,
• fakturačná adresa,
• doručovacia adresa,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa,
• údaje potrebné na vybavenie objednávky,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy.

3. Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely:

• vybavenia objednávky,
• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
• vystavenia účtovných dokladov,
• zabezpečenia dopravy,
• vybavenia reklamácií,
• vybavenia odstúpenia od zmluvy,
• plnenia zákonných povinností obchodníka.

4. Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté najmä:

• zmluvným dopravcom zabezpečujúcim doručenie objednávky,
• poskytovateľom platobných služieb,
• účtovným, IT alebo technickým poskytovateľom služieb,
• poskytovateľom služieb hodnotenia nákupu, ak ich obchodník využíva,
• štátnym orgánom v prípadoch ustanovených zákonom.

5. Medzi príjemcov osobných údajov môžu patriť najmä:

• Slovak Parcel Service s.r.o. / SPS,
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.,
• Tatra banka, a.s. – CardPay,
• Heureka Shopping s.r.o. – Overené zákazníkmi, ak obchodník túto službu využíva,
• Pricemania s.r.o., ak obchodník túto službu využíva,
• účtovní, IT a technickí poskytovatelia služieb.

6. Osobné údaje sú poskytované len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie príslušného účelu spracúvania a na základe zákonnej povinnosti, zmluvného vzťahu alebo oprávneného záujmu obchodníka.
7. Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným sprístupnením.
8. Dotknutá osoba má najmä právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych údajov,
• na vymazanie osobných údajov,
• na obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
• na prenosnosť údajov,
• podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

9. Internetová stránka používa cookies. Technické cookies sú potrebné na správne fungovanie stránky. Ostatné typy cookies, najmä analytické alebo marketingové cookies, môže používateľ odmietnuť alebo nastaviť prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení internetového prehliadača.
10. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov a cookies, ktorý je zverejnený na internetovej stránke obchodníka.

Článok XII.

Náhrada nákladov pri neprevzatí tovaru

1. Ak si kupujúci objednal tovar, ktorý bez oprávneného dôvodu neprevzal od dopravcu alebo si ho neprevzal pri osobnom odbere v dohodnutej lehote, a zároveň nevyužil svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy alebo objednávku riadne nezrušil, môže obchodník požadovať náhradu skutočne vzniknutých nákladov spojených s vybavením objednávky.
2. Medzi skutočne vzniknuté náklady môžu patriť najmä:

• náklady na dopravu a spätnú dopravu zásielky,
• náklady spojené s balením a expedíciou objednávky,
• administratívne náklady súvisiace so spracovaním objednávky.

3. Obchodník si vyhradzuje právo individuálne posúdiť každý prípad a môže sa rozhodnúť náhradu nákladov neuplatniť alebo ju uplatniť len čiastočne.

Článok XIII.

Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
2. Ak obchodník odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Článok XIV.

Záverečné ustanovenia

1. Obchodník si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.
2. Zmena všeobecných obchodných podmienok sa nevzťahuje na právne vzťahy vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti nových všeobecných obchodných podmienok.
3. Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú reklamačné podmienky a dokument Zásady ochrany osobných údajov a cookies.
4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačnými podmienkami.
5. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke obchodníka a sú kupujúcemu dostupné pred odoslaním objednávky.
6. Právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
• ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

7. V prípade uzatvorenia individuálnej zmluvy s kupujúcim majú ustanovenia tejto individuálnej zmluvy prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
8. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 15.05.2026.

REKLAMAČNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.skialpinista.sk

/neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok/

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.skialpinista.sk.
2. Reklamáciou sa na účely týchto reklamačných podmienok rozumie vytknutie vady tovaru.
3. Predávajúcim je:

Milan Pisarčík
M. Hattalu 2053/32
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

IČO: 40973387
DIČ: 1071691775
IČ DPH: SK1071691775

Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Dolný Kubín, číslo živnostenského registra: Žo-2004/01172/2/8SU

E-mail: eshop@skialpinista.sk
Telefón: +421 907 827 264

ďalej len „Predávajúci“ alebo „Obchodník“.

2. Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania tovaru spotrebiteľovi, ak právne predpisy alebo konkrétny charakter tovaru neustanovujú inak.
2. Ak ide o použitý tovar, Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 12 mesiacov od dodania tovaru, ak bola kratšia doba zodpovednosti za vady dohodnutá so spotrebiteľom.
3. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na:

• bežné opotrebenie spôsobené používaním tovaru,
• mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo nesprávnou údržbou,
• používanie tovaru v rozpore s návodom alebo účelom použitia,
• poškodenie spôsobené nadmerným zaťažením,
• poškodenie spôsobené neodbornou montážou alebo neodborným zásahom do výrobku,
• vady spôsobené živelnou pohromou alebo vyššou mocou.

4. Za vadu sa nepovažuje prirodzené opotrebenie tovaru alebo jeho častí spôsobené bežným používaním.

3. Uplatnenie reklamácie

1. Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady a zároveň najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady.
2. Reklamáciu je možné uplatniť:

• osobne na predajni,
• písomne,
• e-mailom,
• zaslaním reklamovaného tovaru na adresu Predávajúceho.

3. Reklamovaný tovar odporúčame zaslať:

• čistý,
• kompletný,
• vhodne zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

4. K reklamácii odporúčame priložiť:

• doklad o kúpe,
• vyplnený reklamačný protokol,
• popis vady,
• prípadne fotografie vady.

5. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

4. Adresa na uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť osobne alebo zaslaním tovaru na adresu:

PISOSPORT
Ul. Samuela Nováka 2194
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

E-mail: eshop@skialpinista.sk
Telefón: +421 907 827 264

5. Vybavenie reklamácie

1. Predávajúci po prijatí reklamácie vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady vo vhodnej písomnej forme.
2. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote. Lehota oznámená kupujúcemu nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
3. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom, telefonicky alebo písomne.
4. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.
5. Reklamácia sa považuje za vybavenú najmä:

• odovzdaním opraveného tovaru,
• výmenou tovaru,
• vrátením kúpnej ceny,
• poskytnutím primeranej zľavy,
• alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie.

6. Práva kupujúceho pri reklamácii

1. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, kupujúci má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru.
2. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípade, ak:

• Predávajúci tovar neopraví ani nevymení,
• Predávajúci odmietne vadu odstrániť,
• tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
• vada je závažnej povahy,
• z okolností je zrejmé, že Predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

3. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada zanedbateľná alebo ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady.

7. Neprevzatý reklamovaný tovar

1. Kupujúci je povinný prevziať reklamovaný tovar bez zbytočného odkladu po vybavení reklamácie.
2. Ak si kupujúci reklamovaný tovar neprevezme do 6 mesiacov odo dňa, keď bol povinný si ho prevziať, môže Predávajúci s tovarom naložiť v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

8. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak Predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

9. Záverečné ustanovenia

1. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu www.skialpinista.sk.
2. Právne vzťahy neupravené týmito reklamačnými podmienkami sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
• ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto reklamačné podmienky meniť alebo dopĺňať.
4. Na reklamačné konanie sa vždy vzťahujú reklamačné podmienky platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
5. Tieto reklamačné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 15.05.2026 

   KONTAKTNÉ A IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA

   Obchodné meno

   Milan Pisarčík

   ---

   Fakturačná adresa

   M. Hattalu 2053/32
   026 01 Dolný Kubín
   Slovenská republika

   ---

   Identifikačné údaje

   IČO: 40973387
   DIČ: 1071691775
   IČ DPH: SK1071691775

   Zápis v registri:
   Podnikateľ je zapísaný na Okresnom úrade Dolný Kubín, odbor živnostenského podnikania, pod číslom: Žo-2004/01172/2/8SU.

   ---

   Bankové spojenie

   Tatra banka, a. s.
   IBAN: SK26 1100 0000 0026 2916 8061

   ---

   Telefón

   +421 907 827 264
   +421 917 949 909

   ---

   E-mail

   eshop@skialpinista.sk
   pisosport@pisosport.sk

   ---

   Príjem objednávok

   Objednávky prostredníctvom e-shopu sú prijímané nonstop, 24 hodín denne.

   ---

   Adresa kamennej predajne

   Milan Pisarčík – PISOSPORT
   Ul. Samuela Nováka 2194
   026 01 Dolný Kubín
   Slovenská republika

   ---

   Otváracie hodiny

   Pondelok – Piatok:
   09:00 – 12:00
   13:00 – 17:00

   Obedná prestávka:
   12:00 – 13:00

   Sobota:
   09:00 – 12:00

   ---

   Zodpovedný vedúci

   Milan Pisarčík

   ---

   Adresa pre zasielanie reklamácií a vrátenie tovaru

   Milan Pisarčík – PISOSPORT
   Ul. Samuela Nováka 2194
   026 01 Dolný Kubín
   Slovenská republika

   ---

   Orgán dozoru

   Slovenská obchodná inšpekcia
   Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
   Predmestská 71
   P. O. BOX B-89
   011 79 Žilina 1

   Tel.: +421 41 7632 130
   E-mail: za@soi.sk

   ---

   Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 15.05.2026.